Güvenlik

Kişisel Bilgilerim ve Kredi Kartı Bilgilerim Başkaları Tarafından Görülebilir Mi?

Kişisel Bilgileriniz, T-Export.com Tarafindan Size Daha İyi Hizmet Sunmak Amaci İle Veri Tabanımızda Gizlenmektedir. Alışveriş İşleminiz Sırasında Doldurduğunud Formlar ve Ödemeyle İlgili İlettiğiniz Detaylar, Bilgiler ( Kredi Kartı vb. ) 128 Bit SSL Teknelojisi İle Şifrelenip, T-Export.com Sistemleri Tarafindan Otomatik Olarak Anlaşmalı Bankalara İletilir ve Provizyon Alınır. T-Export.con Yetkilileri Dahil Kredi Kartı Bilgilerinize Sizden ve Bankadan Başka Kimse Erişemez. Kredi Kartınıza Yer Alan Kişisel Bilgileriniz Bilgisayarınızdan T-Export.com Sitesine Gönderilirken SSL Güvenlik Sistemi Yardımıyla %100 Güvenlik Altına Alınır.

SSL Nedir?

T-Export.com ' da Girdiğiniz Tüm Verilerin Gizliliği ve Bütünlüğü 128 Bitlik SSL ( Secure Sockets Layer ) Şifreleme Teknolojisiyle Sağlanmaktadır. T-Export.com' un Sanal Mağaza İşlemlerinin Yürütüldüğü Sunucu ( Server ) Bilgisayarlar ve Diğer Çevre Donanımlar Güvenlik Duvarnına ( Firewall ) ve Network Güvenlik Sistemlerine Sahiptir. SSL ( Secure Socket Layer ) Network Üzerindeki Bilgi Transferi Sırasında Güvenlik Ve Gizliliğin Sağlanması Amacıyla Geliştirilmiş Bir Güvenlik Protokolüdür ve Günümüzde Tün Tarayıcı Programlar ( Mozilla, İnternet Explorer vs. )  Tarafından Desteklenmektedir. Tarayıcı Programlar SSL Bağlantısı Gereken Durumlarda Otomatik Olarak İşlemlerini Yaparlar. Bilgi Gönderilmeden Önce Otomatik Olarak Şifrelenir ve Sadece Doğru Alıcı Tarafindan Deşifre Edilebilir. Her İki Tarafta da Doğrulama Yapılarak İşlemin Gizliliği ve Bütünlüğü Korunur.

T-Export.com Güvenli Mi?

T-Export.com' Da Sipariş Öncesi ve Sonrası Vermiş Olduğunuz Tüm Bilgiler %100 Güvenlik Altındadır. SSL Teknolojisini Kullanabilmek AB Yönerde ve Direktifleri Doğrultusunda, Hazırlanmış Oldugu Sertifika Uygulama Prosedürleri Çerçevesinde İncelemeden Geçiğ, SSL Sertifikası Almak Gerekmektedir. T-Export.com, SSL Sertifika ve Lisansina Sahiptir. Sipariş Vermiş Olduğunuz Ürünler, Belirtilen Süreler İçerisinde Teslimat Adresinize Ulaştırılır. Sipariş Takip Ekranında ve Size Göndereceğimiz Maillerden Siparişinizin Durumu Hakkında Anında Bilgi Sahibi Olabilrsiniz.

Alışveriş Yaptığım Sitenin Güvenli Olduğunu Nasıl Anlayabilirim?

Alışveriş Yaptiğiniz Sitelerin Güvenlik Gerektiren ( Özellikle Kredi Karti Bilgilerinizi Girdiğiniz )  Sayfalarında Öncelikle Sayfanın İnternet Adresinin http' Den https' e Dönüştüğünü Kontrol Ediniz. Güvenli Bir SSL Ortamında Bilgi İletip İletmediğinizi Anlamak İçin Dikkat Etmeniz Gereken İki Nokta Vardır; Güvenli Bir Siteye Girerken Tarayıcınız Bunu Otomatik Olarak Algılar. Tarayıcınızın Ekranında ( Genellikle Alt Kısımdaki Durum Çubuğu Üzerinde ) Güvenliği Simgeleyen Bir Kilit Yada Anahtar İkonu Göreceksiniz. Eğer Tarayıcınızın Seçeneklerinden, " Güvenlik Uyarısı " Seçeneğini Aktif Hale Getirirseniz, Her SSL ile Korunan Sayfalardan Çıkışta Tarayıcınız Size Bir Uyarı Ekranı Çıkartabilir. Tarayıcınızın Gelişmiş Şeçenekler Bölümündeki Güvenlik Kısmında , SSL Versiyonlarıyla İlgili Seçeneklerin İşaretli Olması da SSL kullanabilmesi İçin Gereklidir.

Üyelik

Neden Üye Olmalıyım?

Alışveriş Aşamasında , Sizden Üye Değilseniz Üye Olmanız İstenecektir. Size Sormuş Olduğumuz Üyelik Bilgileri, İhtiyaçlarnızı Daha İyi Anlamamız ve Önerileriniz Doğrultusunda Kesintisiz Hizmet Verebilmemiz Amacı İle Kullanılmaktadır. Üyelik Bilgileri Aynı Zamanda Siparişiniz İle İlgili Karşılaşabileceğiniz Problemlerde, Size Sorulacak Olan Güvenlik Bilgileri Olacaktır. Üye Olduğunuzda; Her Alışverişiniz İçin Kimlik Bilgilerinizi, Telefon Numaranızı Tekrar Tekrar Girmeniz Gerekmeyecektir. Alışveriş İşlemlerinizde Zaman Kaybetmemek ve Üyelerimize Sağlanan Özel Avantajlardan, Kampanyalardan ve Promosyonlardan Yararlanmak İçin Üyelik İkonunu Tıklamanız Yeterilidir.

Üyelik Avantajları Nelerdir?

Aradığınız Birçok Ürünü Fiyat Avantajları İle T-Export.com' da Bulabilrsiniz. Promosyonlardan, Kampanyalardan ve Almak İstediğiniz Ürünlerden İlk Siz Haberdar olursunuz.

Nasıl Üye Olabilirim?

Üye Olmak İçin, T-Export.com Ana Sayfasının Sağ Tarafında Yer Alan " Üye Girişi " Lingine Tıklayınız. Eğer İlk Defa Alışveriş Yapıyorsanız " Üye Ol " Lingine Girip Sizden İstenilen Bilgileri Formda Lütfen Eksiksiz Ve Doğru Olarak Doldurunuz. " Tamam " Butonuna Bastığunuzda Üyeliğiniz Aktif Hale Gelecektir.

Şifremi Unutursam Ne Yapmayalım?

Şifrenizi Unutmanız Durumunda, Ana Sayfamızda Bulunana " Üye Girişi " Bölümünde Yer Alam " Şifremi Unuttum " Linkini Tıklayınız. Güvenlik Sorusu Olan E-post Adresinizi Girdikten Sonra " Tamam " Tuşuna Basınız. Şifre Deiştirme Linki E-posta Adresinize Gönderilecektir. Üyelik İle İlgili Sorunlarınzı İletişim Forumu İle Bize İletebilirsiniz.

Ödeme

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

T-Export.com'dan Satın Almış Olduğunuz Ürünlerin Ödemesini, Havale ve Kredi Kartı Seçeneklerinden Biri İle Yapabilrisiniz. Tüm Vİsa Ve Mastercard Kredi Kartlarınız İle Alışveriş Yapabilirsiniz.

Sipariş Tutarının Bir Kısmını Kredi Karti İle Bir Kısmını Havale Yada Başka Bir Kart İle Ödeme Olanağı Bulunmamaktadır. Sipariş Tutarının Ya Kredi Kartı İle Yada Havale İle Ödeyebilrisiniz.

Böyle Bir İşlem ;çin Lütfen Bizimle İrtibata Geçiniz.

 

Kapıda Nakit/Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneği Sunuyormusunuz?

T-Export.com PTT Kargo Aracılığı İle Kapıda Nakit Ödeme İmkanı Sağlamaktadır.

Faturalama İşlemi Nasıl Gerçekleşmektedir?

T-Export.com'da Faturalama İşlemi Yasal Olarak İrsaliyeli Fatura Şeklinde Düzenlenmektedir. Siğariş Formuna Fatura Bilgilerinizi Ayri, Teslimat Bilgilerinizi Ayrı Olarak Belirtebilirsiniz... Ödeme İle İlgili Sorunlarınızı bilgi@t-export.com' dan Bize İletebilirsiniz.

Kredi Kartımın Onay Vermemesinin Nedeni Ne Olabilir?

• Kullanmış Olduğunuz Kredi Kartının Limiti Yetersiz Olabilir.
• Kredi Kartınızın Son Kullanım Tarihi Geçmiş Olabilir.
• Kart Numarasını Hatalı Girmiş Olabilirsiniz.
• Daha Önce Kayıp İhbarı Yapılmış ya da İptal Edilmiş Bir Kartı Kullanıyor Olabilirsiniz.
• Bankanız İle Geçici Bağlantı Sorunları Yaşıyor Olabilirsiniz.
• Kullandığınız Kart Bir Ek Kart İse Ana Kart Sahibi Tarafından İptal Edilmiş Olabilir.
• Ödeme Sayfasında Kredi Kartınızın CVV Numarasını Girmemiş Olabilirsiniz.

Kredi Kartı Onay Problemlerinde İlgili Banka İle Görüşmeniz Gerekmektedir.

KDV Fiyatlara Dahil Mi?

T-Export.com' da Tüm Ürünlerimize KDV Dahildir. Sitemizde Yer Alan Ürün Fiyatlarımız TL. Cİnsinden Belirlenmiştir. Döviz Cinsinden Olan Ürün Fiyatlarımız Serbest Piayas Kurundan TL. Olarak Hesaplanmaktadır. Her Ürünün KDV Oranı Ürün Bilgilerinde ve Ödeme Sayfasında Belirtilmiştir.

T-Export.com' Da Euro ve Dolar Kurları Gün İçerisinde Sistem Tarafından Sürekli Güncellenmektedir. Bu nedenle Ürün Fiyatı Değişebilmektedir.

Sipariş

Sipariş Takibini Nasıl Yapabilirim?

Ana Sayfadaki " Sipariş Takip " İkonunu Tıklayıp Kullanıcı Adı ve Şifrenizle Giriş Yaptığınızda, Sipariş Takip Ekranına Ulaşabilirsiniz. " Sipariş Takip " Ekranından Geçmiş Siparişlerinizi yada Yeni Verdiğiniz Siparişinizin Tüm Aşamalarını Görebilirsiniz.

Detaylı Arama Nasıl Yapabilirim?

T-Export.com' da İstediğiniz Ürüne Daha Hızlı Ulaşmak İçin Ana Sayfamızda Yer Alan " Hızlı Arama " İkonunu Kullanabilirsiniz. Detaylı Arama Sisteminde Fiyata, Markaya veya Alt Katagoriye Göre Bir Anahtar Sözcük Yazarak Daha Kolay Bir Erişim Sağlayabilirsiniz.

Teslimat

Teslimat Ücreti Ne Kadardır?

Mağzamızdan Satın Aldığınız Ürünler Anlaşmalı Olduğumuz Kargo Firmaları Tarafından T-Export.com Garantisiyle Elinize Ulaştırılacaktır.

Teslimat Ücreti Tüm Siparişlerinzde Bulunan Ürünlerin Toplam Boyut veya Ağırlığına Göre Degişmektedir. Sepete Eklediğiniz Ürünlerin Kargo Maliyetini Sepet Üzerindeki " Ulaşım Bedeli " Alanından Takip Edebilrsiniz. Bu Alan Sepete Ekleme/Çıkarma Yaptığınızda Dinamik Olarak Değişecektir. Teslimat Ücreti, Sipariş Sİrasında Otomatık Olarak Alışveril Tutarınızın Üzerine Eklenmekte, Bunun Dışında Sizden Ayrıca Bir Ücret Talep Edilmeyecektir.

Siparişlerinizi Anlaşmalı Kargo İle Teslimat Adresinize Göndermekteyiz. Anlaşmalı Olduğumuz Kargo Firması Dışında Ürün Gönderimi Yapmamaktayız.

Siparişim ne Kadar Sürede Ulaşmaktadır?

Siparişiniz Ödeme Onayı Geldikten Sonra En Geç 2 İş Günü İçerisinde Kargoya Verilmekte ve Kargo Firması Tarafından Belirtmiş Olduğunuz Teslimat Adresine ve Kişilere Kimlik İbrazi ve İmza Karşılıgı Teslim Edilmektedir. Siparişiniz Kargoya Verildikten Sonra Kargo Firması Tarafından 3 Gün İçerisinde Teslim Edilmektedir. Her Gün Saat 15.00' ten Sonra Vermiş Olduğunuz Siparişler Ertesi Gün ; Resmi Tatil Günlerinde ve Haftasonu Verilen Siparişlerde ise, Tatili İzleyen İlk İş Gününde İşleme Alınmaktadır.

Ürünüm Ulaşırken Herhangi Bir Gecikme Olabilir Mi?

T-Export.com' da Yer Alan Tüm Ürünlerin Stok Güncellemeleri Sürekli Yapılmaktadır. Nadiren de Olsa Sipariş Ettiğiniz Ürün O An İtibariyle Stoklarımızda Olmaması Durumunda Tedarik Ettiğimiz Firmaların Stoklarından Ürün Temin Edilir Buda 1-2 Gün Gecikmeye Neden Olabilir. Böyle Bi Durumda Size, İrtibat Numaranızdan veya E-posta Aracılığıyla Ulaşarak Gerekli Bilgilendirme Yapılacaktır. Ürün Kesinlikle Tedarik Edilemiyorsa, Sizden Alınmış Olan Ücreti, Ödene Yaptığınız Şekilde Size İade Edilecektir.

Teslimat Adresimi Sipariş Sonrasında Değiştirebilir Miyim?

Siparişiniz Sadece Size veya Sipariş Sırasında Bildirdiğiniz 2.nci Kişiye Kimlik İbrazı İle Teslimat Adresinde Yapılmaktadır.

Faturam koli'den çıkmadı

Faturanız, Eğer Teslimat Adresi ve Fatura Adresi Aynı İse Mutlaka Kolini Üzerinde Yer Alan Şeffaf Cep Poşetinin Üzerinde Bulunacaktır.

Siparişinizi Teslim Alırken Koli Üzernde Yer Alan Şeffaf Cep Poşetin İçerisinde Faturanızın Bulunup Bulunmadığını Mutlaka Kontrol Ediniz.

Eğer Koli Üzerinde Faturanız Yok İse Kargo Yetkilisine Tutanak Tutturunuz ve Tarafımıza Durumu Bildiriniz. Faturanız Kargo Şubesinde Bulunamazsa Aslı Gibidir Kaşeli Kopyasının Tarafınıza Gönderilmesi Sağlanacaktır.

Siparişim Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?

Sipariş Ettiğiniz Ürünleri Teslimat Sırasında İrsaliyesi İle Karşılaştırarak Kontrol Ediniz. Eksik veya Hasarlı Ürün İle Karşılaştığınuzda Kargo Firması Yetkilisine Bildrimeniz Yeterlidir. Ürünün Eksik Yada Hasarlı Oluğu Hallerde Kargo Ücreti Tarafımıza Ait Olup Ürün Size En Kısa Sürede Gönderilecektir.

İade

İade, Arıza yada Değişim için Ürününüzü Göndermeden Önce İletişim Kısmından İletişim Formu Doldurarak  Müşteri Hizmetleri Birimimizi Lütfen Bilgilendiriniz. T-Export.com Müşteri Hizmetleri, Sizi İşleminizle İlgili Olarak Yönlendirecektir.

Alışveriş ile ilgili kurallar

1. 18 Yaşından Küçük Kişilerin Alışveriş Yapması Mümküm Değildir.
2. Alışveriş Esnasında Kredi Karti ve Halvala İşlemi ile Ödeme Yapılabilir. Havale İşleminde Havale Ücreti Müşteriya Aittir.
3. Sistemden Kaynaklanan Fiyat Yanlışlıkları ya da Ürün Bilgilerinde Meydana Gelen Hatalardan T-Export değildir.
4. KDV Oranları; Tüm Ürünler ve Kargo Ücretleri İçin %18'dir.
5. Ürün Teknik Özellikleri, Resmi Sitesinde Yer Alan Veya Beraberinde Gelen Ürün Tarifnamesi Dikkate Alınıarak Hazırlanmaktadır. Buna Rağmen T-Export.com' da Yer Alan Teknik Özelliklerle Satın Aldığınız Ürünün Teknik Özellikleri Bazen Birebir Tutmayabiliri. Bunun Nedeni Üretici Firmaların Ayno Model Ürünü Birkaç Seri Üretmleri ve Aynı Model Ürün İçin Genel Bir Tarifname Yayımlamalarıdır.